8 800 550 16 89 (отдел продаж)
+7 (831) 417 93 93

Реализация зап. частей:
+7 (83147) 7 86 09, 7 86 14
Переоборудование и модернизация б/у техники
+7 909 289 17 12, +7 962 518 28 30
Региональные представительства

 
Авто ПРАЙС Заявка на сервис

 
 
 
 
 Сервис, запчасти и гарантия

Покупаем шасси ГАЗ
 Объявления


Гарантийные условия на спецтехнику

1.  АО КОММАШ принимает на себя гарантийные обязательства по всей поставляемой продукции в соответствии с действующим законодательством РФ и внутренними стандартами предприятия. АО КОММАШ гарантирует потребителю соблюдение комплектности, работоспособности и соответствие ее параметров характеристикам, указанным в эксплуатационной документации на протяжении всего гарантийного срока при условии соблюдения условий эксплуатации.

АО КОММАШ гарантирует исправную работу спецтехники в части спецоборудования, в течение 18 месяцев с даты отгрузки потребителю. Под датой отгрузки понимается дата подписания акта приемки-передачи техники уполномоченным представителем потребителя. Под спецоборудованием следует понимать – коммунальное оборудование, устанавливаемое на автомобильное шасси для выполнения функционального назначения.

Состав спецоборудования:

1. Машины вакуумные:

  • цистерна с волнорезами;
  • крышка  горловины;
  • лючок приемный;
  • рама с вакуум-насосом и приводом;
  • 4х-ходовой кран с трубопроводом (патрубки, глушитель, влагоотделитель );
  • опоры (для КО-505А; КО-523; КО-520);
  • электрооборудование (кроме электрооборудования шасси) – от блока предохранителей и разъемов шасси;
  • пневмооборудование (кроме тормозной системы и системы пневмоподвески шасси) – от фитинга, установленного в ресивер-потребитель. Для коммунальной машины на шасси ГАЗ – от защитного клапана, врезанного в тормозную систему;
  • технологические ящики для укладки принадлежностей  (для КО-503В-3);
  • лакокрасочное покрытие - нанесенное на цистерну и другое спецоборудование.

2. Машины илососные:

  • цистерна с крышкой и стрелой;
  • рама;
  • вакуум-насос с приводом;
  • трубопровод вакуум-нагнетательной системы;
  • электрооборудование (кроме электрооборудования шасси) – от блока предохранителей и разъемов шасси;
  • пневмооборудование (кроме тормозной системы и системы пневмоподвески шасси) – от фитинга, установленного в ресивер-потребитель;
  • гидрооборудование;
  • система охлаждения насоса;
  • лакокрасочное покрытие - нанесенное на цистерну и другое спецоборудование.

3. Машины каналопромывочные:

  • цистерна;
  • рама барабана с барабаном;
  • водяной насос высокого давления с приводом;
  • водяная  гидросистема;
  • электрооборудование (кроме электрооборудования шасси) – от блока предохранителей и разъемов шасси;
  • пневмооборудование (кроме тормозной системы и системы пневмоподвески шасси) – от фитинга, установленного в ресивер-потребителя;
  • гидрооборудование;
  • лакокрасочное покрытие - нанесенное на цистерну и другое спецоборудование.

4. Машины комбинированные (илососное+каналопромывочное оборудование):

  • цистерна с задней крышкой и стрелой;
  • рамы под цистерну и под насосы;
  • водяные баки;
  • передний отсек;
  • гидрооборудование;
  • электрооборудование (кроме электрооборудования шасси) – от блока предохранителей и разъемов шасси;
  • пневмооборудование (кроме тормозной системы и системы пневмоподвески шасси) – от фитинга, установленного в ресивер-потребитель;
  • отопительная установка;
  • трансмиссия (КОМ, насосы, карданные валы);
  • барабан;
  • коммуникационный трубопровод вакуумной системы;
  • коммуникационный трубопровод водяной системы;
  • лакокрасочное покрытие - нанесенное на спецоборудование.

5. Мусоровозы:

  • кузов с задним бортом и выталкивающей плитой;
  • надрамник;
  • манипулятор для мусоровозов с боковой загрузкой;
  • опрокидыватель для мусоровозов с задней загрузкой;
  • гидрооборудование, установленное на спецоборудовании;
  • электрооборудование (кроме электрооборудования шасси) – от блока предохранителей и разъемов шасси;
  • пневмооборудование (кроме тормозной системы и системы пневмоподвески шасси) – от фитинга, установленного в ресивер-потребитель. Для коммунальной машины на шасси ГАЗ – от защитного клапана, врезанного в тормозную систему;
  • КОМ и насосы;
  • лакокрасочное покрытие, нанесенное на спецоборудование.

6. Комбинированные дорожные машины:

  • цистерна с волнорезами, передним и задним днищами,  горловиной, водяным насосом, коммуникационными трубами, опорами;
  • кузов с решётками, приемным бункером, шахтой, поддонами, разбрасывающим диском, транспортером, гидрооборудованием;
  • опорами,  передней монтажной плитой, гидроаппаратурой установленной на кузове;
  • гидрооборудованием с маслобаком, гидроаппаратурой установленной на нем;
  • электрооборудование (кроме электрооборудования шасси) – от блока предохранителей и разъемов шасси;
  • пневмооборудование (кроме тормозной системы и системы пневмоподвески шасси) – от фитинга, установленного в ресивер-потребитель;
  • лакокрасочное покрытие - нанесенное на цистерну, кузов, коммуникационные трубы;
  • навесные опции различного назначения.

 

Гарантийные обязательства АО КОММАШ распространяются на:

  • цистерны и коммуникации – герметичность, за исключением механических повреждений и установки нестандартного оборудования;
  • насосы – работоспособность, за исключением механических повреждений;
  • сварные конструкции спецоборудования - отсутствие деформаций и разрушений сварных швов, за исключением механических повреждений и установки нестандартного оборудования;
  • отопительная установка - исправная работа, герметичность, за исключением механических повреждений
  • системы охлаждения насосов - герметичность, исправная работа элементов системы, за исключением механических повреждений;
  • пневмосистема – герметичность, исправная работа элементов пневмосистемы, за исключением механических повреждений;
  • лакокрасочное покрытие – отсутствие отслоения краски из-за некачественной подготовки, за исключением механических повреждений.
  • электрооборудование - исправная работа электрооборудования, за исключением механических повреждений и установки нестандартного оборудования.
  • гидрооборудование – герметичность, исправная работа гидрооборудования, за исключением механических повреждений и установки нестандартного оборудования.

На следующие элементы и агрегаты спецоборудования машины устанавливается срок гарантии 6 месяцев:

  • запорная арматура (краны, вентиля, шибера, лючки);
  • прокладка между цистерной и крышкой;

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие расходные материалы:

  • Резинотехнические изделия:

- прокладки фланцевых соединений;
- подушки опор цистерны;
- приводные ремни;
- брызговики;
- гидравлические рукава;
- напорно-всасывающие рукава (шланги);
- прокладки быстроразъемных соединений;
- Р-образный уплотнитель заднего борта;
- пневморессоры;

  • Пластиковые изделия:

- крылья;

- пеналы для рукавов;

- пневмотрубки;

- ручки ящиков;

- ручки жалюзи;

- тормозные башмаки

  • Фильтроэлементы;
  • Габаритные фонари, лампы накаливания;
  • Информационные таблички, наклейки;
  • Запорные замки;
  • Быстроразъемные соединения;
  • Смотровые стекла цистерн;
  • Соленоиды;
  •  Щеточные элементы;
  •  Лемеха отвалов.

 

Гарантия на запасные части составляет 3 месяца с момента приобретения, либо произведенного ремонта, независимо от даты выпуска запчасти.

2. Гарантийные обязательства на базовое шасси и покупные комплектующие изделия, входящие в состав спецоборудования предоставляются предприятиями-изготовителями указанных изделий, в соответствии с сопроводительной документацией, прилагаемой к спецтехнике (на шасси – в сервисной книжке, на комплектующие изделия – в паспортах).

Шасси, использующееся для установки спецоборудования производства АО КОММАШ, должно быть поставлено на гарантийный учет в официальном сервисном центре. Гарантийные обязательства на шасси, использующемся под спецоборудование ОАО КОММАШ, несет предприятие-изготовитель данного шасси.

3. После получения спецтехники, потребитель в течение месяца обязан поставить ее на гарантийный учет в ближайших уполномоченных сервисных центрах:

  • завода-изготовителя спецоборудования (адреса региональных центров сервисного обслуживания АО КОММАШ указаны в  сервисной книжке на спецоборудование, а также на сайте www.kommash.ru в разделе «Сервис и гарантия»);
  • завода-изготовителя базового шасси (адреса сервисных центров базовых шасси указаны в сервисных книжках на шасси).

В случае отсутствия в районе использования и эксплуатации спецтехники на удалении более 200 км от какого-либо из региональных центров сервисного обслуживания АО КОММАШ потребитель обязан письменно уведомить службу сервиса, произвести согласование и получить разрешение АО КОММАШ на осуществление технического обслуживания и дальнейшую эксплуатацию спецоборудования в порядке и на условиях, определенных в сервисных книжках, руководствах по эксплуатации, паспортах на соответствующее спецоборудование.

В данном случае, гарантийные обязательства АО «КОММАШ» на спецтехнику (в части спецоборудования) сохраняются при условии выполнения всех требований по обязательному техническому обслуживанию, указанных в руководстве по эксплуатации и сервисной книжке.

4. Потребитель имеет право на гарантийный ремонт спецоборудования при соблюдении следующих условий:

  • своевременной постановке спецоборудования на гарантийный учет;
  • своевременного проведения всех видов технического обслуживания спецоборудования, о чем сервисными центрами делаются соответствующие отметки в сервисных книжках. При не предъявлении потребителем сервисной книжки на спецоборудование, а также в случае отсутствия в предъявленной сервисной книжке отметок о постановке на гарантийный учет и отметок о проведении технического обслуживания, гарантийные обязательства завода-изготовителя утрачивают силу;
  • соблюдения правил по эксплуатации спецоборудования, изложенных в руководствах по эксплуатации,  сервисных книжках и других сопроводительных документах;
  • своевременного выполнения требований завода-изготовителя по эксплуатации спецоборудования;
  • применения топлива, смазочных материалов, спецжидкостей, деталей и агрегатов, рекомендованных заводом-изготовителем спецоборудования;
  • использования спецоборудования по назначению, согласно прилагаемого ОТТС и отсутствия каких-либо конструктивных изменений, внесенных без соответствующего разрешения завода-изготовителя;
  • при условии сохранности пломбировки узлов и агрегатов;
  • отсутствия фактов самовольной, либо силами неуполномоченного сервисного центра, разборки или ремонта узлов и агрегатов;
  • действие гарантийного периода на элементы, замененные по гарантии, до окончания гарантийного периода на замененное изделие, при условии сохранности паспорта изделия.

 

5. Гарантия не распространяется на следующие случаи:

  • в случае отсутствия отметок в сервисных книжках, свидетельствующих о своевременном проведении технического обслуживания;
  • отсутствие отметок в сервисных книжках, подтверждающих полное и своевременное выполнение технического обслуживания в объёмах (перечень работ приведен в Руководстве по эксплуатации) и сроки, указанные в «Сервисной книжке». Техническое обслуживание должно проводиться в региональных центрах сервисного обслуживания АО КОММАШ, либо силами сторонних организаций по согласованию с заводом-изготовителем;
  • в случае перегрева вакуум-насосов;
  • в случае превышения грузоподъемности;
  • самовольный демонтаж, разборка и ремонт деталей, узлов, агрегатов или спецоборудования в целом, а также внесение не одобренных изготовителем изменений в конструкцию спецоборудования;
  • в случае выявления посторонних предметов (не являющихся частью спецоборудования), в т.ч. льда, во внутренних полостях комплектующих изделий;
  • в случае любого механического повреждения спецоборудования;
  • в случае повреждения нанесенного стихийными бедствиями любого характера или авариями;
  • в случае естественного износа автошин и резиновых уплотнений;
  • в случае наличия дефектов, указывающих на нарушение условий эксплуатации спецтехники и спецоборудования (превышение скоростных режимов; эксплуатация в несоответствующих дорожных условиях; эксплуатация спецтехники без брызгоотражателей);
  • в случае нарушения регулировок предохранительных клапанов масляных, водяных и вакуумно-нагнетательных систем.

 

6. При обнаружении неисправности спецоборудования, потребитель, не разбирая агрегата, обязан в течение 3-х рабочих дней обратиться в соответствующий сервисный центр, в котором состоит  на гарантийном учете, согласно п. 3. настоящего раздела, либо напрямую на завод-изготовитель спецоборудовании. Формы и способы подачи обращения размещены на сайте www.kommash.ru  в разделе «Сервис и гарантия»), с указанием полного описания недостатка, возможных причин его возникновения, с обязательным приложением следующих документов:

  • копию ПТС на спецтехнику (все страницы);
  • копию сервисной книжки (все заполненные страницы, заверенные потребителем надлежащим образом и скрепленные печатью);
  • фотографии спецтехники (общий вид, неисправный узел, VIN-код).
  • данные о скоростных режимах за последние 15 дней эксплуатации спецтехники.

В случае утери оригинала сервисной книжки потребителем в предоставлении ему услуг гарантийного ремонта спецоборудования может быть отказано.

7. Гарантия на ЛКП не распространяется в следующих случаях:

  • ржавчина и коррозия, образующаяся на элементах, которые имеют аварийное повреждение или окрашены после аварии;
  • царапины, вмятины и сколы, возникшие вследствие любых внешних воздействий, ржавчина и коррозия, развивающаяся на поврежденных участках;
  • повреждение ЛКП на вакуум-насосе в результате его перегрева;
  • повреждения, ржавчина и коррозия, возникающие из-за химических реакций, которые обусловлены воздействием внешних факторов;
  • перекрашивания спецоборудования по любой причине без согласования с АО КОММАШ;
  • повреждения ЛКП вследствие внесения несогласованных изменений в конструкцию.

 

8. Потребитель вправе устранить недостаток собственными силами только с письменного разрешения АО КОММАШ, в пределах, указанных в письменном разрешении.

В случае нарушения потребителем условий п/п. 3 – 8 в предоставлении ему услуг гарантийного ремонта спецоборудования может быть отказано.

 
 
© 2017. АО «КОММАШ».
Контакты ТК
Cхема проезда
607221, Нижегородская обл., г. Арзамас, ул. 3-я Вокзальная, д. 2.
Тел/факс: +7 (83147) 7 86 03, 7 86 10
115114, г. Москва, 1-й Кожевнический переулок, д. 6/4, БЦ Павелецкий
Тел: +7 (495) 287 12 18
st@kommash.ru, export@kommash.ru, zap@kommash.ru